Perguntas Frequentes
O que é a NTZ Sports e como ela funciona?
A NTZ Sports é uma loja online especializada na venda de camisas de futebol de alta qualidade. Fundada em 2018, oferecemos um catálogo variado para torcedores apaixonados, com uma experiência de compra fácil e segura diretamente pelo nosso site.
As camisas vendidas são originais ou réplicas?
As camisas vêm em embalagens personalizadas?
Como descubro se a minha camisa está disponível em estoque?
A disponibilidade de estoque está sempre visível na página do produto no site. Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre tamanhos e modelos, nosso suporte estará à disposição.
Posso encomendar camisas de times ou seleções específicas?
Sim, aceitamos encomendas especiais! Caso não encontre o que procura no site, você pode entrar em contato conosco para verificar a possibilidade de buscar o modelo desejado com nossos fornecedores.
Vocês vendem outros produtos além de camisas de futebol?
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de envio. Durante o processo de compra, o sistema calcula automaticamente o tempo estimado com base na sua localização e na transportadora escolhida.
Vocês têm promoções ou cupons de desconto disponíveis?
Sim! Periodicamente lançamos promoções exclusivas e cupons de desconto. Fique atento às atualizações no site e em nossas redes sociais para aproveitar essas oportunidades.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Assim, você pode escolher a que for mais conveniente para você.
A NTZ Sports emite nota fiscal para as compras realizadas?
No momento, ainda não emitimos nota fiscal, mas estamos trabalhando para criar nosso CNPJ e oferecer essa funcionalidade em breve.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou acompanhar pelo nosso próprio site, na seção de “Meus Pedidos”.
Posso cancelar ou alterar um pedido depois de finalizado?
Sim, é possível cancelar ou alterar pedidos, mas recomendamos que entre em contato com o suporte o mais rápido possível, já que mudanças só podem ser feitas antes do envio.
Como funciona o suporte ao cliente da NTZ Sports?
Nosso suporte ao cliente é feito exclusivamente por e-mail, através do endereço suporte@ntzsports.com.br. Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Se você tiver alguma dúvida sobre um pedido, troca, devolução ou qualquer outro assunto, nossa equipe está pronta para ajudar. Também oferecemos suporte através do nosso site, onde você pode acessar a seção de FAQ e encontrar respostas rápidas para questões comuns. Se preferir, pode preencher um formulário de contato diretamente no site para agilizar o atendimento.
Vocês fazem trocas ou devoluções?
Sim, nossa loja oferece uma política de trocas e devoluções para garantir que você fique satisfeito com sua compra. Caso o produto tenha algum defeito de fabricação, ou se o item não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de um prazo de 30 dias após o recebimento. Para iniciar o processo, basta entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, informando o motivo da solicitação. A troca será realizada com base na disponibilidade do produto e o cliente poderá escolher um item similar ou receber um reembolso, conforme o caso. É importante que o produto esteja nas mesmas condições de quando foi entregue, sem sinais de uso, para ser elegível para troca ou devolução.
Para mais informações, consulte nossa Política de trocas e devoluções
É seguro realizar compras pelo site da NTZ Sports?
Sim, seu pagamento e informações pessoais estão completamente protegidos. O site da NTZ Sports utiliza uma tecnologia de criptografia SSL, que garante a segurança das transações realizadas. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras, como cartões de crédito, boleto bancário e Pix, para garantir que sua compra seja simples e confiável. Além disso, adotamos medidas rigorosas de proteção de dados para assegurar que suas informações não sejam compartilhadas com terceiros sem a sua autorização.
A NTZ Sports oferece garantia para os produtos?
Sim, todos os produtos adquiridos na NTZ Sports possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você perceber qualquer defeito no item recebido, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente. A garantia cobre defeitos relacionados à produção e qualidade do material, mas não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural. Para iniciar o processo de garantia, basta nos enviar um e-mail com detalhes sobre o problema, e nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o retorno ou troca do produto.
Tem mais perguntas?
Se você não encontrou a resposta para sua dúvida, entre em contato conosco! Nossa equipe está pronta para ajudar.
E-mail de Suporte: suporte@ntzsports.com.br
Abaixo você encontra nossas políticas:
Trocas e devoluções
Política de privacidade
Termos e condições
Prazo de envio e entregas
Política de cookies
Perguntas Frequentes sobre Pagamento
Como funciona o pagamento por Pix?
O pagamento por Pix é simples e rápido! Ao escolher essa forma de pagamento durante a finalização da compra, você receberá uma chave Pix gerada automaticamente ou um qr code. Basta fazer a transferência do valor total para a chave gerada e, em poucos minutos, seu pagamento será confirmado, e o envio do seu pedido será processado.
Posso parcelar minhas compras no cartão de crédito?
Sim! Oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 6x sem juros ou mais parcelas dependendo do valor. Durante a finalização do pedido, basta selecionar a opção de parcelamento e escolher o número de parcelas. Lembre-se que o valor mínimo de parcela pode variar conforme o valor total da compra.
O que faço se o pagamento não for aprovado?
Se o pagamento não for aprovado, não se preocupe! Verifique se os dados do cartão estão corretos, se há limite disponível e se a operação foi autorizada pelo banco. Caso o problema persista, você pode tentar outra forma de pagamento, como boleto bancário ou Pix. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@ntzsports.com.br e ficaremos felizes em auxiliar você.
Por Trás do Negócio
Conheça nossa história e nossa equipe.
Nossa História
A NTZ Sports nasceu em 2018 com o objetivo de levar a paixão pelo futebol a cada pessoa, com qualidade, conforto e estilo. Com uma equipe apaixonada por esportes, buscamos sempre oferecer os melhores produtos para os nossos clientes, prezando pela excelência e pelo atendimento de qualidade.
Com um time de quatro sócios dedicados, cada um com um papel fundamental na operação da empresa, a NTZ Sports está em constante crescimento e inovação, sempre em busca de novas formas de se conectar com os amantes do futebol.
Nossa Missão
Nossa missão é entregar camisas de futebol com um toque único, proporcionando aos nossos clientes não apenas um produto, mas uma experiência autêntica e memorável. Estamos comprometidos com a qualidade, o respeito e a paixão pelo esporte.
Nossos Sócios e Cargos
Gustavo Henrique Dias
Diretor de Desenvolvimento
Responsável pela criação e expansão da NTZ Sports, Gustavo está à frente das estratégias de crescimento, desenvolvimento do site e inovação da marca. Ele acredita no poder do esporte para unir as pessoas e trazer momentos inesquecíveis.
Perfil
Caio Armani Andrade
Diretor de Suprimentos
Caio é responsável por garantir que a NTZ Sports tenha sempre as melhores camisas e materiais de fornecedores confiáveis. Seu trabalho vai desde a negociação com fornecedores até a logística de entrega, garantindo que os produtos cheguem aos clientes com qualidade e agilidade.
Gabriel Henrique M. Leandro
Diretor Financeiro
Com foco na gestão financeira da NTZ Sports, Gabriel cuida das finanças da empresa e das decisões estratégicas relacionadas ao crescimento financeiro. Seu trabalho é garantir que o negócio se mantenha saudável e pronto para novas oportunidades.
Davi Simão Martucheli
Diretor de Marketing
Davi é a mente criativa por trás da divulgação da NTZ Sports. Ele planeja e executa as estratégias de marketing, incluindo campanhas nas redes sociais, promoções e parcerias, sempre com foco em aumentar o alcance da marca e engajar os fãs de futebol.
